En collaboration avec une équipe pluridisciplinaire vos principales missions
· Vous administrez les composants Windows chez nos clients grand compte.
· Vous assurez le support des solutions Windows de toute taille,
· Vous êtes garant(e) de la documentation et des procédures d’exploitation à destination du client,
· Vous traitez et suivez la résolution des incidents sur l'ensemble des problématiques infrastructure de nos clients,
· Vous garantissez le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et vous assurez la disponibilité des accès aux ressources, leur sécurité, le contrôle régulier du plan de reprise d’activité.
· Vous mettez en œuvre des plans d’actions visant à l’amélioration continuelle du service (réduction des incidents, mise en œuvre de procédure, …)
· Vous réalisez le reporting de l’activité et les rapports de capacité des infrastructures de Windows
· Mener les projets d’évolution des infrastructures Windows
· Participation aux astreintes et interventions HNO
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